Kommunikation im Alltag und Beruf - Grundlagen

8 UE

Preis: 159,00 Euro (umsatzsteuerbefreit)

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Lernziele

Folgende Inhalte werden behandelt

Fragetechniken – Gesprächstaktik, Fragearten.
Fragefehler
Zuhören – Arten des Zuhörens, Techniken des aktiven Zuhörens
Hören – Hinhören – Zuhören
Entstehen von Ärger und Missverständnissen
Mehrdeutige Wörter und ihre „falsche Anwendung“
Reden und Sprechen
Körpersprache
Einwände, Kritik und Streitgespräche

Ziele

thematische Sensibilisierung,
Vermittlung von Frage- und Gesprächstechniken,
praktische Anwendbarkeit

Zielgruppe

Pflegekräfte, Betreuungskräfte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung

Teilnahmevoraussetzung

Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.

Inhalte

Reden ist Silber, Schweigen ist Gold!?

Eigentlich grober Unfug, wenn es um unser Miteinander und unsere Gesundheit geht. Sich ständig nur anschweigen macht krank und man löst auch keine Probleme mehr miteinander. Im Grunde genommen leben lauter Einzelgänger nebeneinander.

In vielen Unternehmen und Wohnungen gibt es kaum noch verbale Kommunikation. Ist es Faulheit oder Unvermögen? Schreibt man sich lieber etliche Textnachrichten, klickt sich durch Apps, statt sich zusammenzusetzen, miteinander zu reden, oder gar um Probleme zu lösen?

Ist es Angst vor dem miteinander REDEN? Scheut man persönliche Begegnungen oder Konfrontation, und bewegt sich deshalb überwiegend im „Netz“?

Nur, so löst man weder Probleme noch lernt man miteinander auszukommen.

Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, persönlich, im Unternehmen und in der Familie wieder eine Kommunikation zu entwickeln, die Wertschätzend ist. Dazu ist es hilfreich, Kommunikation in seiner Gänze zu kennen und anzuwenden.

Der Grundkurs vermittelt den Teilnehmenden Grundlagen der Kommunikation. Im geschützten Rahmen können auftretende Fragen behandelt werden und verschiedene Techniken der Kommunikation ausprobiert. Darüber hinaus ist es eine Möglichkeit seine bisherige Kommunikation zu reflektieren. Und so halten wir es bei diesem Angebot mit Paul Watzlawick, der sagte „Man kann nicht nicht kommunizieren“.

Kursinhalte

Folgende Inhalte werden behandelt:

Fragetechniken – Gesprächstaktik, Fragearten.
Fragefehler
Zuhören – Arten des Zuhörens, Techniken des aktiven Zuhörens
Hören – Hinhören – Zuhören

Ziele

thematische Sensibilisierung,
Vermittlung von Frage- und Gesprächstechniken,
praktische Anwendbarkeit

Abschluss

Am Ende des Tages erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

Ihre Trainerin

... ist Gesundheitsmanagerin und ausgebildete Seminarleiterin für den Umgang mit Stress. Sie hat an der Hochschule Magdeburg-Stendal angewandte Gesundheitswissenschaften studiert und verfügt über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Einzel- und Gruppenberatung, Durchführung von Seminaren, Coaching und Projektarbeit.